Conditions générales d’utilisation de l’espace client

Les présentes « conditions générales d’utilisation » ont pour objet de déterminer les modalités de mise à disposition des services de ce site et leur utilisation par l’« Utilisateur ». Elles précisent également le traitement qui est faite de vos données personnelles que le site est amené à collecter. L’accès au site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation.

Utilisation du site
Vous ne pouvez utiliser notre site internet que pour la gestion légitime d’un compte.
Veuillez ne pas :
• Divulguer votre identifiant ou votre mot de passe, sauf en cas d’accord express de notre part
• Nous fournir des informations erronées 
• Essayer de vous connecter à partir du compte d’une autre personne;
• Essayer d’accéder aux données/copier les données d’une autre personne ou organisation
• Utiliser notre site à des fins illégales, malveillantes ou immorales 
• Tenter de contourner nos mesures de sécurité 
• Créer un compte pour une autre personne, ou accéder à ce compte, sauf en cas d’accord express de notre part


Il se peut que votre accès au site soit annulé ou refusé. Nous nous efforçons dans ce cas de vous fournir des explications, mais il se peut qu’il existe des circonstances nous empêchant de le faire.

Divulgation des mots de passe
L’utilisateur s’assure de garder son identifiant et son mot de passe secret. Si vous pensez que votre mot de passeidentifiant a été divulgué, vous devez alors le changer sans tarder. Si vous pensez que votre compte a été usurpé, veuillez nous en informer.

Cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les données de connexion et sur le comportement des visiteurs. Ils peuvent généralement être utilisés pour stocker des informations permettant à un site d'améliorer votre expérience globale, par exemple en étant capable de se souvenir de qui vous êtes et quelle partie du site vous avez visité. Dans de nombreux cas, un site doit utiliser un cookie pour fonctionner correctement. Il existe différents types de cookies. Deux des plus utilisés sont les suivants:

Cookies de session - Ces cookies sont présents sur votre ordinateur uniquement pendant la durée de votre visite sur notre site. Ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies de session sont généralement utilisés pour garantir le bon fonctionnement d'un site.

Cookies persistants / analytiques - Ces cookies restent sur votre ordinateur après votre visite sur notre site qui les créé, mais ils expirent au bout d'un certain temps. Un cookie persistant est utilisé pour stocker des informations permettant à un site d’optimiser plus tard votre expérience de visionnage ou de recueillir des informations à des fins statistiques. Bien que les cookies persistants restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur, ils peuvent être supprimés manuellement si nécessaire.


Nous utilisons deux types de cookies différents sur ce site de la manière suivante:
• Un cookie de session est utilisé afin que notre site puisse garder une trace du serveur Hoist Finance auquel vous étiez connecté lors du premier chargement de notre site. De nombreux sites, y compris celui-ci, utilisent plusieurs serveurs pour gérer et répartir le trafic. Il est important que notre site sache quel serveur traite votre trafic et c’est le cookie de session qui contient cette information.
• Un cookie analytique (persistant) est utilisé par notre système de chat en direct, il contient un code unique qui nous permet de reconnaître vos précédentes visites. Si vous avez déjà utilisé le service de chat, nous pourrons peut-être afficher les conversations précédentes afin de faciliter votre interaction avec nous. À aucun moment, une information privée à votre sujet n'est conservée dans ce cookie, et il ne peut être utilisé pour suivre vos visites sur d'autres sites ou toute autre activité.
• L’utilisation de ces cookies peut être empêchée à tout moment en modifiant les paramètres des cookies dans votre navigateur. Cependant, les fonctionnalités de ce site seront altérées.
• Si vous souhaitez empêcher les cookies d’être placés sur votre machine par ce site, car vous ne pouvez ou ne voulez pas mettre en œuvre les mesures suggérées ci-dessus, alors veuillez vous abstenir d'utiliser ce site.

Liste des cookies utilisés sur nos sites Web :

Cookie Info Banner

  • Entreprise: Hoist
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: 1 an
  • Objectif: Contient des informations pour la gestion de la bannière de cookie.

ARRAffinity

  • Entreprise: Azure
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: Session
  • Objectif: Les cookies d'affinité sont utilisés pour aider les personnes qui ont besoin de rester avec un certain exemple d'application Web ou de site Web dans Azure.

__cfduid

  • Entreprise: Cloudflare
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: 5 ans
  • Objectif: Le cookie __cfduid est utilisé pour identifier des clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité client par client. Il ne correspond à aucun identifiant d'utilisateur dans l'application Web, et le cookie ne stocke aucune information personnellement identifiable.

ai_session

  • Entreprise: MS - Azure
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: Session
  • Objectif: Le cookie est associé au logiciel Microsoft Application Insights, qui collecte des informations d'utilisation statistique et de télémétrie pour les applications créées sur la plateforme Azure Cloud. Il s'agit d'un cookie d'identifiant de session anonyme unique.

ai_user

  • Entreprise: MS - Azure
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: Session
  • Objectif: Il s'agit d'un cookie d'identification d'utilisateur unique permettant de compter le nombre d'utilisateurs accédant à l'application au fil du temps.

sessionid

  • Entreprise: Hoist
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: Session
  • Objectif: Un identifiant de session est un numéro unique que le serveur d'un site Web attribue à un utilisateur spécifique pour la durée de la visite de cet utilisateur (session).

Public Direct Payment

  • Entreprise: Hoist
  • Domaine: portal.hoistfinance.be/pay
  • Expiration: Session
  • Objectif: Utilisé pour garder l'identité de l'utilisateur connectée à une session de paiement direct. Crypté et stocke les informations nécessaires pour procéder entre les étapes de paiement direct.

_gat

  • Entreprise: Google
  • Domaine: fr.hoistfinance.be
  • Expiration: 1 minute
  • Objectif: Le cookie _gat est utilisé pour analyser l'utilisation et le comportement sur le site Web.

_gid

  • Entreprise: Google
  • Domaine: fr.hoistfinance.be
  • Expiration: 24 heures
  • Objectif: Le cookie _gid est utilisé pour analyser l'utilisation et le comportement sur le site Web.

_ga

  • Entreprise: Google
  • Domaine: fr.hoistfinance.be
  • Expiration: 2 ans
  • Objectif: Le cookie _ga est utilisé pour analyser l'utilisation et le comportement sur le site Web.
     

Autres sites
Notre site Internet comporte des liens hypertextes qui renvoient vers d’autres sites. Ces conditions s'appliquent uniquement à ce site web. Par conséquent, lorsque vous créez un lien vers d'autres sites web, vous devez lire leurs propres conditions.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, comment les gérer et quels sont les différents types de cookies, veuillez visiter http://www.allaboutcookies.org/.

L'utilisation de ces cookies peut être empêchée à tout moment en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur. Cependant, la fonctionnalité de ce site Web sera altérée. 

Si vous ne savez pas comment procéder, visitez la section «Gestion des cookies» du site Web fourni ci-dessus. Vous y trouverez des informations sur la manière de désactiver les cookies sur tous les navigateurs.

Si vous souhaitez empêcher l’installation de cookies sur votre appareil par ce site Web, mais que vous ne pouvez ou ne souhaitez pas appliquer les mesures décrites ci-dessus, veuillez-vous abstenir d’utiliser ce site Web.

Avertissement
Les informations contenues sur le site http://www.allaboutcookies.org/ sont uniquement à titre d’information générale. Notre société n’assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions dans les contenus du site mentionné ci-dessus. En aucun cas, notre société ne pourra être tenue pour responsable des dommages spéciaux, directs, indirects, consécutifs ou accessoires, de quelque nature que ce soit, en raison d'un contrat, d’une négligence ou d'un autre acte délictueux, survenus lors de l'utilisation du site ou des contenus du site.
Le site  http://www.allaboutcookies.org/ peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont ni fournis, ni maintenus par notre société, ni, de quelque manière que ce soit, affiliés à notre société. Veuillez noter que notre société ne garantit pas l'exactitude, la pertinence, l'actualité ou l'exhaustivité des informations contenues sur ces sites externes.

Google Analytics
Veuillez noter que nous utilisons Google Analytics afin de vous fournir la meilleure expérience utilisateur sur notre site Web. L'utilisation comprend le mode de fonctionnement "Universal Analytics". Cela permet d'affecter des données, des sessions et des interactions sur plusieurs périphériques à un ID utilisateur pseudonyme et d'analyser ainsi les activités d'un utilisateur sur plusieurs périphériques.

Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Nous tenons à souligner que sur ce site Web, Google Analytics a été étendu pour inclure l'anonymisation IP afin de garantir la collecte anonyme d'adresses IP (masquage IP). L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le contexte de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données Google. Les données seront transférées aux États-Unis dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Pour en savoir plus sur le certificat de Google relatif au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis cliquez ici.

Pour résumer, Google Analytics ne stocke aucune information personnelle sur les utilisateurs du site Web. Voir le lien suivant pour la confirmation de Google: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage

Pour plus d'informations sur les cookies de Google Analytics, veuillez consulter les pages d'aide de Google et la politique de confidentialité.:

Google´s Privacy Policy
Google Analytics Help pages


Vos droits
Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP masquée) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le Browser Add-on. Les cookies de désactivation empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Pour empêcher Universal Analytics de collecter des données sur différents périphériques, vous devez vous désabonner sur tous les systèmes utilisés. Nous vous signalons que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser Google Analytics, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web de manière exhaustive.

Tiers
Veuillez noter que certains de nos sites Web sont connectés à un portail de paiement sur lequel vous pouvez effectuer des paiements directs et que ce service est fourni via notre troisième fournisseur de services de paiement, Adyen. Ils utilisent des cookies afin de fournir leur service et de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Comment ils gèrent leurs cookies, vous pouvez voir sur le lien suivant en bas: https://www.adyen.com/fr_FR/politiques-et-mentions-legales/cookie-policy 

Dernière mise à jour
Cette politique de cookie a été mise à jour la dernière fois le 19.03.2019

Contactez nous
Si vous avez des questions concernant les cookies, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse: privacyBE@hoistfinance.com .

Hoist Finance, Délégué à la protection des données